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Respuestas paso a paso

Preguntas comunes

Enviar dinero

¿Qué pasa si lo mando al lugar equivocado?

Después de confirmar, un envío normalmente no se puede deshacer. Revisá la dirección para recibir de la otra persona completa y el monto antes de enviar.

¿Cuánto cuesta enviar dinero?

Para enviar dinero digitales, el resumen muestra el costo en dólares antes de confirmar. El costo depende del envío; revisá el monto total que se descontará de tu cuenta. En Comprar y vender (P2P), revisá el precio y el costo de la oferta antes de aceptarla.

Recibir dinero

¿Cómo recibo dinero en mi cuenta?

Abrí la opción para recibir, elegí cómo va a llegar el dinero y compartí la dirección para recibir que aparece en tu pantalla.

¿Qué hago si el dinero no aparece?

Revisá que hayan copiado la dirección para recibir completa. Si el dinero sigue sin aparecer, escribinos desde Contacto.

¿Cómo consigo mis primeros dólares?

Abrí Recibir para traer dólares desde otra app y seguí las instrucciones. También podés comprárselos a otra persona con tu moneda local desde Comprar y vender (P2P).

¿Qué es un dólar digital?

WaleoPay usa USDT y USDC: dos tipos de dólar digital que podés guardar, enviar y recibir. Están diseñados para mantener un valor de 1 dólar estadounidense por unidad, aunque su precio puede variar. No son billetes ni un depósito bancario.

Pedir dinero con un enlace

¿Cómo creo un pedido de dinero?

Indicá el monto, creá el pedido y compartí el enlace con la persona que te va a pagar.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Mientras el pedido figure como abierto, podés cancelarlo.

Comprar y vender (P2P)

¿Cómo compro o vendo dólares?

Elegí una oferta, revisá el monto y seguí los pasos que aparecen en pantalla hasta terminar.

¿Quién puede ver los datos de pago?

Los datos de pago se muestran a las dos personas que participan de la compra o la venta.

Seguridad y acceso

¿Mi dinero está seguro?

Tus dólares quedan en tu cuenta. Para enviar, confirmás la operación; podemos pedirte un código para entrar para comprobar que sos vos. Nunca lo compartas: nadie de WaleoPay te lo pide por chat.

¿Qué pasa si pierdo el teléfono?

Entrá desde otro teléfono con el mismo Google, correo o Telegram que usaste al crear la cuenta. Perder el teléfono no mueve tu dinero. Si perdiste ese acceso, recuperalo desde el servicio que usabas.

Tu cuenta e idioma

¿Necesito una cuenta bancaria?

No necesitás una cuenta bancaria para enviar, recibir o pedir dólares. Para comprarle a otra persona, revisá qué forma de pago acepta.

¿Cómo cambio el idioma?

Usá el selector de idioma del sitio. Podés elegir español, inglés, ruso, árabe o portugués.